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“24小时退房”承诺难{兑现,酒}店推广遇阻力当前正值暑期旅游高峰,不少人都有这样的经历——因为行程太满,深夜才入住酒店,第二天中午前就要退房。休息了不到12个小时,却要支付一整天的房费,这笔账怎么算都让消费者觉得“亏了”。
“能不能按照入住时间来退房,住满24小时才算一天?”这是不少消费者的疑问,也是诉求。虽然酒店行业惯例“当日14点入住、次日12点退房”已延续多年,但也有部分酒店打破惯例,推出了“24小时退房制”,即从入住时起算,住满24小时再退房。这无疑是对消费者呼声的积极回应,也体现了其差异化竞争策略,消费者大都乐见其成。不过,这一模式要想在行业全面铺开,绝非易事。
成本问题是最大的挑战。一般来说,客人入住时间是不一样的,24小时退房就意味着离开时间也不同,清洁、检查等工作变得更零散,有效工作时间被稀释。酒店需要调整班次、增加人手,人力成本相应增加。
更棘手的是,24小时退房让酒店房间的可售时间被切分,管理者面对的不再是今天还剩多少间房,而是不同时间点上还剩多少间房。淡季尚可应付,但在旺季,势必给酒店的动态定价、预订管理和超售控制带来不小影响,管理难度和成本也随之加大。
最大的压力还是在于客房周转上。24小时退房模式下,深夜退出来的房间,往往很难在当晚再售出,客房空置率和周转压力上升。换言之,24小时退房确实可能吸引一批看重灵活性的客源,提升入住率,但增加的成本与得到的收益相比,哪种模式对酒店最有利呢?答案并非一成不变,而是因酒店客源结构、房价定位和收入构成的不同而不同。
对于经济型酒店来说,收入主要来自客房,如果空置率高,对其利润影响也大。为此,与其推行24小时退房,不如采取会员延时退房,或者发放延时券的策略,在保障客户权益的同时,将成本压力控制在可承受范围内。
对于度假酒店来说,收入中很重要一块来自非房消费,如餐饮、休闲、亲子活动等。让消费者延时退房,不仅仅是多留客人几个小时,还可以将延时退房与午餐、下午茶、亲子活动等打包成“长住套餐”,既让客人觉得物超所值,又为酒店开辟增量收益,可谓双赢。
对于奢华酒店来说,高端定位本身就是服务水准的承诺。提前到店、临时换房、延时退房等个性化需求,不应被视为额外负担,而应当成为服务标配。
24小时退房要在酒店行业全面推开,难度不小,但这并不妨碍酒店行业加速创新步伐。随着消费形态变化,全天候、多时段入住逐渐成为常态,住宿需求呈现出更加灵活的特点;同时,酒店供给不断增加,竞争更趋激烈,更多酒店开始从“管理优先”向“用户优先”转变,这是对市场需求的积极回应。做好服务消费,不是“我有什么,你买什么”,而是“你需要什么,我提供什么”。对酒店来说,明白这一点,才能在激烈的市场竞争中不掉队。
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温州8月28日电(邵燕飞 张益聪)东海之滨,瓯江之畔。2026民营经济创新发展大会暨知名民企助力浙江高质量发展活动9月8日—9日将在浙江温州盛大启幕。大会以“创新聚势·赋能未来”为主题,届时将云集全国头部民企掌门人、知名专家、顶尖科研机构及金融机构代表等600余位重量级嘉宾,共话创新之道、共谋增长新篇。 本届大会会址地——温州园博园中国馆。主办方 供图 当创新驱动跃升为高质量发展的核心引擎,民营企业正以科技为笔、以创新为墨,奋力书写新质生产力的时代答卷。本次大会实地考察、主旨大会、产业对接环环相扣,多项民企创新成果发布、项目落地,形成“1+3+2+3”的大会议程亮点。 “1”是一场主旨大会:9月9日上午,2026民营经济创新发展大会将在温州市园博园国际会议中心隆重举行,本次大会由全国工商联、浙江省人民政府共同主办,将汇聚国家部委、地方政府,以及产学研各方等众多重量级嘉宾,为民营经济擘画创新蓝图、注入澎湃动能。大会期间还将同步推出“浙里创新万物生长”成果展,全景展现浙江民营经济发展活力与创新生态优势。 “3”是大会将集中发布的三大权威成果:《2026研发投入前1000家民营企业创新状况报告》《2026民营企业研发投入、发明专利500家榜单》,以及“2026年民营企业发展新质生产力案例”,并同步启动民营经济标准创新周。 其中,《2026研发投入前1000家民营企业创新状况报告》围绕研发投入、创新载体、知识产权、标准化、转化应用、国际竞争六大维度对民营企业创新状况进行系统评估;民营企业发展新质生产力案例,则聚焦技术攻关、产学研、产业链协同、数智绿色改造、标准质量、人才机制六大方向遴选,生动展示国内民营企业阶段性创新成效。 “2”是两份重量级倡议发布。大会将发布《民营企业加强基础研究温州倡议》《全国工商联商会团体标准工作提质升级倡议》。一者鼓励民企提升原始创新能力,筑牢发展根基;一者打造优质团体标准引领产业高质量发展,营造良好生态,点面结合形成推动民营经济创新发展的“组合拳”。 中国(温州)数安港。主办方 供图 “3”是三大产业专题活动。精准对接浙江产业版图,力求将全国优质民企资源与地方生态深度耦合,形成民企创新力的乘数效应。新能源专场全链贯通——从锂电材料到风电装备,再到智慧能源解决方案,全景式呈现浙江“核风光水蓄氢储”的完整产业链优势;智能经济专场聚焦“AI+产业”落地,覆盖工业互联网安全、数据智能、人形机器人、产业互联网平台等数字生态关键节点,因地制宜推动数实融合;生命健康专场则锁定“脑机接口”与“精准营养”两大前沿赛道,以小切口撬动大孵化器集群的深层潜能,助力产业布局向高精尖跃升。 9月8日,与会嘉宾还将实地考察多个温州前沿科创、服务平台与标杆企业,在行走中感知创新脉动。 这场高规格、多维度、重实效的年度盛会,不仅是对民营经济创新发展成果的集中展示,更是面向未来的一次战略动员。四川少女B站频道入口温州8月28日电(邵燕飞 张益聪)东海之滨,瓯江之畔。2026民营经济创新发展大会暨知名民企助力浙江高质量发展活动9月8日—9日将在浙江温州盛大启幕。大会以“创新聚势·赋能未来”为主题,届时将云集全国头部民企掌门人、知名专家、顶尖科研机构及金融机构代表等600余位重量级嘉宾,共话创新之道、共谋增长新篇。 本届大会会址地——温州园博园中国馆。主办方 供图 当创新驱动跃升为高质量发展的核心引擎,民营企业正以科技为笔、以创新为墨,奋力书写新质生产力的时代答卷。本次大会实地考察、主旨大会、产业对接环环相扣,多项民企创新成果发布、项目落地,形成“1+3+2+3”的大会议程亮点。 “1”是一场主旨大会:9月9日上午,2026民营经济创新发展大会将在温州市园博园国际会议中心隆重举行,本次大会由全国工商联、浙江省人民政府共同主办,将汇聚国家部委、地方政府,以及产学研各方等众多重量级嘉宾,为民营经济擘画创新蓝图、注入澎湃动能。大会期间还将同步推出“浙里创新万物生长”成果展,全景展现浙江民营经济发展活力与创新生态优势。 “3”是大会将集中发布的三大权威成果:《2026研发投入前1000家民营企业创新状况报告》《2026民营企业研发投入、发明专利500家榜单》,以及“2026年民营企业发展新质生产力案例”,并同步启动民营经济标准创新周。 其中,《2026研发投入前1000家民营企业创新状况报告》围绕研发投入、创新载体、知识产权、标准化、转化应用、国际竞争六大维度对民营企业创新状况进行系统评估;民营企业发展新质生产力案例,则聚焦技术攻关、产学研、产业链协同、数智绿色改造、标准质量、人才机制六大方向遴选,生动展示国内民营企业阶段性创新成效。 “2”是两份重量级倡议发布。大会将发布《民营企业加强基础研究温州倡议》《全国工商联商会团体标准工作提质升级倡议》。一者鼓励民企提升原始创新能力,筑牢发展根基;一者打造优质团体标准引领产业高质量发展,营造良好生态,点面结合形成推动民营经济创新发展的“组合拳”。 中国(温州)数安港。主办方 供图 “3”是三大产业专题活动。精准对接浙江产业版图,力求将全国优质民企资源与地方生态深度耦合,形成民企创新力的乘数效应。新能源专场全链贯通——从锂电材料到风电装备,再到智慧能源解决方案,全景式呈现浙江“核风光水蓄氢储”的完整产业链优势;智能经济专场聚焦“AI+产业”落地,覆盖工业互联网安全、数据智能、人形机器人、产业互联网平台等数字生态关键节点,因地制宜推动数实融合;生命健康专场则锁定“脑机接口”与“精准营养”两大前沿赛道,以小切口撬动大孵化器集群的深层潜能,助力产业布局向高精尖跃升。 9月8日,与会嘉宾还将实地考察多个温州前沿科创、服务平台与标杆企业,在行走中感知创新脉动。 这场高规格、多维度、重实效的年度盛会,不仅是对民营经济创新发展成果的集中展示,更是面向未来的一次战略动员。